Betriebsrente (Pflichtversicherung) (Kopie)
Aktuelle Informationen und Wissenswertes von Abrechnung bis Zeitwertkonto kompakt und einfach erklärt. Hier finden Sie Antworten, Informationen und erfahren Neuigkeiten Aktuelle Informationen
Der ZPS begrüßt 3 neue Mitglieder
Mitglieder auflisten
Lernen Sie unsere neuen Mitglieder kennen – Brandenburg hat so viel zu bieten! Ggf. Links zu den Kommunen mit dazu packen?
Interesse an einer Mitgliedschaft und den Vorteilen daraus? à Verlinkung zum Bereich Mitglied werden oder Direktkontakt zu Dennis und Nadja
Die ZPS Familie wächst – unsere neue Mitarbeiterin
Vorstellung der neuen MA (Name, Zitat oder Motto der Mitarbeiterin)
Bild (Einverständnis Personalbüro)
Info – wollen Sie auch zur ZPS Familie gehören? à Verlinkung zur Seite Stellenausschreibungen
Ihr Weg zu uns wird noch einfacher - Einführung eines Ticketsystems für Supportanfragen
TOPdesk ist eine digitale Lösung, mit der unsere Mitglieder ihre Serviceanfragen (Tickets) strukturieren, bearbeiten, nachverfolgen und optimieren können – mit dem Ziel effizientere Abläufe, besseren Service und höhere Transparenz.
Vorteile von TOPdesk
Effiziente Ticket Bearbeitung und Übersicht
Eingehende Anfragen lassen sich kategorisieren, priorisieren, automatisiert dem richtigen Bearbeiter zuweisen
Alle Servicefälle, Assets etc. in einer Plattform gesammelt – sorgt für bessere Nachvollziehbarkeit und weniger Doppelarbeit.
Self Service Portal und Wissensdatenbank
Nutzer können selbstständig Tickets erfassen, FAQs nutzen und damit einfache Probleme selbst lösen, wodurch die HelpdeskLast sinkt.
Integration und Vernetzung
Ermöglicht Services über Abteilungen hinweg und verbessert Zusammenarbeit.
Bessere Daten und Reporting
Dashboards, KPIs, Reports ermöglichen Einsicht in Servicequalität, Bearbeitungszeiten, Ressourcenverbrauch. Damit lässt sich Service kontinuierlich verbessern und nachweisen.
Service-Fokus und Benutzerfreundlichkeit
Fokus auf gute Nutzer und Supporterfahrung („Service happens“)
Fragen? à Ansprechpartner beraten sehr gern.